1、无论是用上面介绍的罗盘，还是用其他工具构造公司的故事，我们都推荐将使命置于中心。使命是中心，愿景、战略、品牌、价值观和领导者行为等围绕使命展开。
2、公司的集体志向由哪些要素构成？前人的研究总结了一部分，我们近期的研究也发现了一些，总共有七大要素，必须精心整合。具体如下：
3、虽然新的品牌承诺已经产生了极大的积极影响，但渣打银行高管对于是否宣称胜利一事依然保持客观，甚至可以说是谨慎。“我们一直积极为善，希望未来依然如此，”一位高管说，“同时我们尝试不要太高调，因为不想被针对，也不希望有人盼着我们失败。我们已经用事实证明银行可以成为向善的力量，但我们也知道局限性。”换言之，不可能为所有意外后果做好准备。申请贷款的制造商努力以可持续方式处理废弃物，但售卖的产品却可能含有危害环境的化学物质。
4、“不告诉我，我也知道你娃娃志向远大。我们需要让他明白，一个人得有点追求，才会有成就。他简直是个完全没有追求的人，就跟你姨夫一样(此处省略五千字对姨夫的声讨)。”
5、我们用一组同心圆的设计代表集体志向。将同心圆视为一个罗盘，使命在中心，最外一圈是推动进展的领导者行为，中间是愿景、品牌承诺、战略和运营重点、价值观，以及可以衡量每个要素进展的目标和里程碑。图表“四季酒店罗盘”中可以看出，四季连锁酒店确定了目标——成为顾客首选的酒店，成为员工心目中的最佳雇主，成为酒店行业首屈一指的可持续价值打造者——借此明确了原本模糊的愿景。
6、怀，是拥有，具备的意思；瑾，有美玉的意思。“怀瑾瑜而握兰桂”，大师南怀瑾的名字就出自这里，寓意着心怀良好品德，又兼有的德才兼备的品行。
7、我俩走在步行街上，因为心想着姨妈交给我的“重任”，说话的时候总觉得有些不自然，还好表弟比我更不自然。尴尬的时候肿么办呢？我努力回想自己的尴尬交谈经历以及解决之道，某个主意从一锅浆糊的思绪中挣脱出来，越来越清晰，最后汇成两个字——啤酒。(志向是什么意思)。
8、泰勒说：“我们有4万员工，每天起床时都在考虑如何比昨天更好地服务顾客。所以尽管周围有各种麻烦，我们无论何时何地都要为顾客提供独特入住体验的品牌承诺已经深深刻进员工脑海和心中。在每一天的工作中实践承诺的正是他们。”
9、这个模型呈现为我们所说的集体志向——总结领导者和员工对公司存在的意义、希望实现的目标、合作实现志向的方式，以及品牌承诺如何与核心价值保持一致。这些公司不会陷入只追求一个目标(比如利润)的误区，而是让员工合作形成集体志向，取代个人目标，并将实现和保持优秀业绩所需要的关键要素囊括在内。
10、(4)梦想 (mèngxiǎng)：即做白日梦空想;妄想;梦中怀想。
11、 《太平御览》卷九二八引南朝宋刘义庆《幽明录》：“﹝桂阳罗君章﹞梦得一鸟卵，五色杂耀，不似人间物，梦中因取吞之。於是渐有志向，遂勤学，读‘九经’，以清才闻。”《新唐书·诸夷蕃将传·论惟贞》：“惟贞名瑀，以字行。志向恢大。”明李贽《与耿司寇告别书》：“其馀诸年少或聪明未启，或志向未专。”郭沫若《屈原》第一幕：“我的志向就是一心一意地要学先生，先生的学问文章我要学，先生的为人处世我也要学。”
12、进入衰退期，银行有一个强大的使命——为所有利益相关者保持正面形象，还有未来愿景：成为世界第一的国际银行，在亚洲、非洲和中东保持领先。不过员工虽然知道自己的工作为何重要，但世界上大部分人，包括很多关键利益相关者，都说不清渣打银行的独特之处。银行领导者意识到，渣打银行的表现超过其名声。
13、我实在不想扮演“教育者”的角色，本来想找理由推掉姨妈的请求，但由于之前我骂了人家是傻逼，心里有点歉疚，所以决定帮她这个忙。
14、(5)意向 (yìxiàng)：心之所向;意图。
15、志向不过是记忆的奴隶，生气勃勃地降生，但却很难成长。
16、第二天中午，我去了表姨家。姨夫在上班，表弟在上课，吃饭的时候就我跟表姨两人。原以为会有点尴尬，但表姨是个比我还话唠的人，完全没给我留出尴尬的时间。我本来还纳闷，为什么是邀我吃午饭，而不是晚饭，原来是趁着其他人不在好说闲话。
17、本文将介绍这些要素及其重要意义，以及某个要素(透露一下，是企业使命)之所以最为重要的原因。我们会介绍研究中的一些企业如何关注两大重点——黏合力(协作参与)和润滑力(严格执行)——以达成集体志向。希望这些公司的经历能对你有所启发。
18、我在路边的咖啡厅里点了两瓶啤酒。当表弟把吸管插进啤酒瓶的时候，我才想起，他也许还没到能喝酒的年纪。
19、“士不可以不弘毅”，弘，有弘扬之意，毅；有毅力、坚毅的内涵。这个名字不仅好听，还寓意着能凭借刚强的毅力展现出弘远志向的寓意。
20、当我快喝完自己那瓶时，气氛仍旧很尴尬。面对尴尬气氛，我还有一个绝招——自爆八卦。于是，我跟他讲自己刚刚失恋，小子还挺会说话：“哪个不开眼的把你甩了？下回我帮你揍他一顿。”
21、梦想：没有经过理论的考察就想了，一般诞生与文化启蒙阶段，或者胡思乱想等。
22、回头再来看看四季酒店在凯蒂·泰勒接任CEO时，人们满怀担忧的那段时间的情况。泰勒首先要增强黏合力，于是组建了一支高管团队，暂时放下原本的日常工作，用六个月的时间去拜访世界各地的顾客、员工和利益相关者，了解当前的业务状况。这支团队对这段时间获得的见解的呈现，证明顾客很重视四季酒店提供的奢华体验，员工有共同的使命感。但他们的呈现偏重理论，正如一位员工所说“过于理性”。员工并未被打动，依然不知道该如何把他们的发现融入日常工作。组织黏合力是很重要，但还不够：没有日常工作的解决方案，员工很容易放弃新的品牌承诺。
23、周末的时候，表弟来我住的旅馆找我。当初的腼腆小正太，已经成长为一个腼腆小帅哥了。之前我居然不知道自己有个表弟长得像周渝民。他说：“你在昆明人生地不熟的。我妈让我陪你逛逛。”看来姨妈也挺“腹黑”的嘛。
24、我们说“团结力量大”，在面对不确定风险的时候，研究者发现当员工形成集体志向，取代个人目标时，企业抵抗风险的能力就会大大加强。
25、浩，原义为浩瀚的波涛，也可意指浩渺的苍穹；初，指万物初生，有开端之意。作为男孩名字寓意着拥有开阔的眼界，能够一路乘风破浪抵达目标。
26、举例来说，公司团队领导的一个项目名叫“这里有谁能成为领导者”，旨在将过去不太正式的提拔方式转为稳健的潜力和表现评估系统，在此基础上选拔人才。这样可以确保四季酒店在合适的职位上有合适的人才，并培养、奖励和留住这些人才。说到底，如果以服务为竞争优势，人才必不可少。
27、意志消沉，精神委靡。杨沫《青春之歌》第一部第十一章：“一个穿着灰布棉袍、留着一头颓废的长发、有个长而难看的驴脸，约莫三十岁的男子说了话。”
28、 就以演讲和写作的表达来说吧，我们都知道肚里空空人，头脑也产生不了什么东西，嘴巴里说不出什么东西，手里更是写不出什么东西。那么，对于孩子而言，自己的生活积累还没有那么多的情况下，多读读历史，就是非常好的文化营养。
29、几年前我去昆明旅游。一天下午，我收到一条陌生号码发来的短信，对方自称是我的表姨，寒暄一番后，问我在干嘛。我的表姨们从来不给我发短信，找我有事儿都让我妈转达，我那腐尔摩斯的第六感告诉我：此事有诈，小心骗子。
30、树立志向；下定决心。《红楼梦》第一一八回：“如今姑爷痨病死了，你史妹妹立志守寡，也就苦了。”
31、看看世界领先化妆品零售商丝芙兰是如何构建公司使命的。丝芙兰于1969年由多米尼克·芒多诺(DominiqueMandonnaud)在法国建立。创始人认为购买化妆品要有趣，于是将丝芙兰店铺设计成了娱乐场所，顾客可以先试用产品再决定是否购买。这个概念迅速走红，竞争对手竞相效仿。丝芙兰增加了销售的品牌数量，希望与对手区别开来。不过公司很快明白，销售各种品牌的化妆品、香水和护肤品，再加上自有品牌，也不足以保持领先。丝芙兰需要难以复制的竞争优势。
32、昊，常组成昊天使用，也是天的意思；祯，是福气和吉祥的意思。作为好听的男孩名字使用，寓意着福气满满，一生有好运护佑。
33、yibingwang@caijing.com.cn
34、为了解决这个问题，CEO冼博德(PeterSands)在2009年成立了特别工作组，前往世界各地与成千上万的客户、员工、监管者、股东以及渣打银行业务所在的社区会面。这些不同的利益相关者一致认为，渣打银行是有道德的合作伙伴，有长远的打算。渣打银行在不景气的时候依然稳定，例如亚洲金融危机时许多银行退出了一些社区，渣打银行却能坚持下来。于是渣打银行在此基础上阐述了新的品牌承诺——长期服务社区，表述为“始终为善”。东南亚地区的一位渣打高管说：“我们在当地有深度连接，部分原因是我们非常努力培养当地人才，还因为我们在各地市场的时间比其他跨国企业长得多。我遇到过不少客户说，‘你们50年前贷款给我祖父，而且无论经济好坏都一直支持我们的家族企业。我们不会去其他银行的。’”
35、“可能是我比较迷信，我总觉得理想这东西吧，说出来就多半没戏了。还是等实现以后，我再告诉您吧。”
36、“欣德孜孜”，欣，有欣然、欢欣的内涵；德，本意就是德行、美德。男孩用来做名字有着具备美好德行的寓意。
37、她把我认识和不认识的亲戚都挨个儿跟我八卦了一遍，也包括她自己的老公和儿子。我不知道她跟我妈一直有联系，不过就像她说的“你不知道的事情多着呢！”言谈中，我能感觉到她对自己的老公不是很满意，对自己的儿子更是不满。“你说他怎么就继承了他爸的缺点，胸无大志，将来准没出息。”
38、领导者在日常工作中如何寻求实现公司愿景和战略重点、努力实现品牌承诺，以及忠于核心价值观。
39、丝芙兰属于世界领先奢侈品集团路易威登(LVMH)。2003年，路易威登考虑将陷入困境的丝芙兰出售，但还是指派了新CEO雅克·莱维(JacquesLevy)为丝芙兰扭转局势。莱维和高管团队研究了顾客偏好，发现丝芙兰的竞争优势并不在于店面布局和品牌，而是一直以来提供的有趣的购物体验。莱维及其团队肯定了过去的做法，确认了未来的成功需要什么，制定了全新的使命宣言：“为顾客提供零售行业最有趣的购物体验——提供轻松的探索时光，让顾客尝试并欣赏自己的美。”
40、志合者，不以山海为远;道乖者，不以咫尺为近。
41、勤勉。巴金《探索集·探索之四》：“我还是要写作，而且要更勤奋地写作。”
42、(2)本相 (běnxiàng)：本来面目，原形。
43、宋·陈亮《上孝宗皇帝第二书》：“论治则曰立志，论事则曰从权。”
44、渣打银行的品牌重塑，涵盖了集体志向罗盘中的所有要素，同样是为了统一和整合使命、愿景、目标、战略及运营重点、品牌承诺、核心价值观和领导者行为。这几大要素缺一不可。渣打银行选择的方式非常合适，正如冼博德所说：“‘始终为善’不仅符合渣打银行原本的状态，也能鼓舞人心，坦白说，激励了我们所有人。”组织黏合力提醒人们每天去工作是为了什么。在继续前行的道路上，渣打银行要应对的难题是记住而非抛弃自己的根。
45、两人都笑了。然后大家终于可以像正常人一样聊天了。我听他讲学校里的故事，他听我讲单位上的故事。末了，我想起姨妈交给我的任务，便问他：“你想考哪所大学？”
46、泰勒和团队参照我们的罗盘，将他们的结论整合进更为具体的框架，与公司使命和价值观一致，但更偏重行动。这样一来，四季酒店就准备好了发展润滑力，即有条理的规划，详细体现在一系列项目中，与“创造世界第一的酒店体验”的企业使命一致。
47、润滑力。让员工合作参与的黏合力创造了统合性的文化，为严格执行做好了准备——后者正是推动有效变革的润滑力。
48、 原宗教名词意思是除难，求财，在密宗众多的修法中，属秘法中秘法用昱珀添“刳舟剡楫，八重冰梅，九叶铃莲”三封印。
49、《后汉书·列女传·阴瑜妻》：“我本立志与阴氏同穴，而不免逼迫，遂至於此，素情不遂，奈何？”
50、振作，振奋。毛泽东《在中国共产d全国代表会议上的讲话》：“我希望，所有的省委书记、市委书记、地委书记以及中央各部门的负责同志，都要奋发努力。”
51、笑容在他脸上停留了一会儿。我不知道这个孩子将来会不会取得世俗意义上的成功，但我有种感觉，他很快乐，就算以后经历再多的失恋和挫折，伤痛之后，他也总会快乐起来的。幸福不是目标，而是种能力，这孩子多半已经具备此种能力了。
52、 志向是指关于立身行事的意图和决心。出自于郭沫若《屈原》第一幕：“我的志向就是一心一意地要学先生，先生的学问文章我要学，先生的为人处世我也要学。”及李贽《与耿司寇告别书》：“其馀诸年少或聪明未启，或志向未专。”
53、对利益相关者(客户、社区、投资者、员工、监管者及合作伙伴)做出的关于公司会提供何种体验的承诺。
54、志愿不过是记忆的奴隶，总是有始无终，虎头蛇尾，像未熟些果子密布树梢，一朝红烂就会离去枝条。
55、记载的文字：杂志。志怪(记载怪异的事)。
56、“就是你想要实现，但还没有做到的事情，人生志向什么的。”
57、上一次经济衰退造成了严重冲击，许多企业损失惨重。不过，一些企业经历过打击之后反而更加强大。即使在你觉得受打击最严重的行业，比如酒店和美容等奢侈行业，也有胜出的公司。各行各业都有几家企业，不仅渡过了风暴，还找到了一种全新的使命感。这些公司是如何做到的？
58、这些要素明确之后，就可以帮助领导者发现错位的地方并设法应对。举例来说，领导者可能会发现，虽然社区影响的概念鼓舞人心，但自己的奖金却与公司收入增长挂钩。这种错位会让公司难以推动领导者以符合组织使命和愿景的方式行动。(见边栏“行动中的七大要素”，用一家全球生物制药公司的具体例子说明了这些要素如何定义。)
59、出处：宋真德秀《直前奏事札子》:“陛下以苟安为志乡，则国埶日削，人心日媮，虽弱虏仅存，不能无外忧。”