1、本案是一起消费者在使用产品过程中，产品发生爆炸而致消费者人身损害赔偿案件。具体分析如下：
2、如美加地区一个案件往往要经过几个月的审理，期间又难免会有新闻媒体报道，这就有可能招致连锁反应，一个赔案引发更多的索赔，最后导致产品的声誉因此受损、企业在市场的开拓前景受阻。
3、 任何一项产品责任的承担都以产品存在缺陷为前提;
4、 投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。
5、第四十四条 因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。
6、第四十六条 产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。(产品质量问题怎么赔偿)。
7、如果上述两个方案都不行，客户非得坚持整批赔偿也可以，赔偿分多批进行，时间可以长达1年以上完成(具体看金额)，执行起来有挑战。目的是尽量让客户接受前2个方案中的一种。同时对这个客户的长期合作前景做评估，是否值得长期合作或者这个客户的合作关系做重新的评估。总之就是理清楚损失和整体的关系，按照公司的理赔流程，给客户选择方案，尽量争取对自己有利的情形。
8、出于规避风险的考虑是建议投保的，毕竟诉讼费加上动辄数十万美金的赔偿，对生产商来说绝对是一笔沉重的负担，更别说，有些风险远在意料之外，如前面案例所说产品的风险发生在易被忽视的地方，何况产品不只包括物质形态的产品本身，还包括与物质形态的产品一同提供的包装、部件，以及有关产品的说明书、警示标签等资料。
9、想跟Walmart、TheHomeDepot、DollarGeneral、Disney做生意？先买产品责任险吧！
10、 根据开发商向你出具的《商品住宅保修项目一览表》规定：灯具、电器及开关的保修期为6个月，保修期内，如因产品或施工质量问题，造成随楼附送的灯具、电器及开关失灵，开发商将无偿进行维修。
11、业务员是冲在一线的，有责任在客户面前维护公司的权威，在上报这些客诉给公司前，有责任先从客户方面搜集足够的证据，甚至有责任在汇报案子给公司前，代表公司与客户进行前期，自己权限范围之内的谈判。也只要这样，业务员才能在逆境中成长，而不是凡是都靠领导解决。其实客观想想，各行各业，只要做了那么几年国际贸易，哪一家不会出现质量问题？碰到客户来反应质量问题了，昂首面对即可，自己不能慌。又不是不负责任，只是凡事都要按照规跟流程矩来。
12、选对保险公司，企业除了在必要时省钱，还能省心省力。
13、第四十三条 因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。(产品质量问题怎么赔偿)。
14、产品质量问题的赔偿哪些项目，产品质量有问题怎么赔偿？
15、 如果经有关部门鉴定过压防护器存在缺陷，你可依法向过压防护器生产厂家或该过压防护器的销售商索赔。由于你购买房屋，该过压防护器由开发商提供给你。可视为该过压防护器的销售商是楼盘开发商。
16、这个同学的问题，客人要求赔偿全部600KG的钱还要免费1吨的材料，是不合乎情理的。
17、综上，在本案中，原告张某起诉时仅起诉了销售者马某，是符合法律规定的。因为《消费者权益保护法》第35条第2款规定，“因商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者或者其他受害人可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。”基于受害人和生产者及销售者都具有法律关系，因此，受害人有权选择起诉。被选择的销售者或者生产者一旦被确定，就应独立承担全部损害赔偿责任。本案中，承担了全部责任的销售者可以赔偿消费者后，另行向缺陷产品的生产者追偿。
18、营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；
19、到底是先不慌不忙，坚持原则，从客户那边拿到更多证据，先搞清楚足够的质量问题的细节，还是先就马虎回应客户索赔？这个是才我上述所阐述的最最重点！更何况，我个人相信，真正是做生意的理性客户，是会按照原则，按照流程来的。
20、经营者如果未在规定期限内修复，每延误一日按商品发票价款2%的标准补偿消费者(补偿费最高不超过商品发票价格)，否则消费者可以选择更换。一定要确保修理质量，如果要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应根据消费者要求更换或退货。
21、 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
22、产品责任风险，是指由于产品在使用过程中因其缺陷(生产缺陷、设计缺陷、说明书及警示标签缺陷)而造成消费者、使用者或公众的人身伤亡或财产损失时，依法应当由产品供给方(包括制造者、销售者、修理者等)承担的民事损害赔偿责任。承保产品责任风险的保险即是产品责任保险。
23、 但是，产品质量参差不齐，服务质量难如人意的现象也是存在的。关于产品质量问题，消费者要维权可以参照以下五点:
24、分享：点击右上角，选择“分享到朋友圈”或“分享到腾讯微博”可以分享此文章。
25、首先肯定要弄明白为什么索赔，哪里出现了问题？只要我们的产品和下单确认的东西一致，就有依据--品质达标。达标的时候，有一定比率的次品是肯定的，毕竟大批量产品。不能因为小机率次品就开始赔付；
26、哈喇味是油脂酸败的表现，油脂酸败属于食安法中列举的禁止情形。
27、这起案件中，法院判定外套的弹性抽绳存在设计缺陷。实际上，这种缺陷在未造成损失时往往是被人忽视的，生产企业也因此需要付出40多万美元的赔偿。
28、值得注意的是，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
29、 《消费者权益保护法》第五十二条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
30、《食品安全法》第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
31、第三十四条禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：
32、 请问，我该如何维护自己的合法权益，挽回自己的损失？
33、此案例明显属于客户过度索要赔偿，而且客户在索求赔偿的时候没有提供足够的证据，不符合索赔正常流程。别说B2B这种大金额采购，哪怕我们平时B2C上淘宝买小件东西如果出质量问题，消费者在平台上投诉都需要先提供足够的证据。因为在商言商，口说无凭，原则问题，虽然是老客户了，但谁知道他是不是讹人，卖方要求买方提供合理的证据的要求是合情合理的。这个底线建议不能放弃。
34、收到客户的质量反馈后，第一时间表示惊讶，应该是表示极度惊讶，unbelievable!(这样，在客户的印象中，你们不是“惯犯”。他会觉得这种质量问题在你公司非常罕见！)一方面，这种态度，相当于给那些没事故意找茬的客户来个下马威，让他明白如果他确实是没事找事，很难占到便宜。(当然，如果客户反映的质量问题情况是真实的，你摆出这幅姿态，他后续的动作也会有所忌惮了)；另一方面，这种态度，会让客户对你公司产品更有信心，觉得即使这次质量问题，应该是意外。平时大部分情况下，你公司的产品品质基本是没问题的。
35、尽快找到问题发生的根因，产品或业务流程优化，避免后续类似案例再度发生，同时根据情况反馈给客户，以诚相待。
36、第根据《产品质量法》第44条的规定，“因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。”
37、批次没有问题，个别有问题也是可能的，也就是残次比例。
38、如果情况属真，要自检工厂生产和发货流程，和客人谈一下赔偿方案包括数量和后续补助。
39、 提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。
40、中国绸都网(www.168tex.com)或下载纺织通App
41、评估损失情况，是不是完全不能卖？还是降价当成低一档质量产品销售？这部分能否提供点补偿；
42、标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；
43、客户该销售出去的600kg已经销售了，剩下的400kg已经决定不动了。这就说明这个案子，其实时间不是最主要的考虑的因素了，换句话说，从你客户处在的情况来看，他完全有足够的时间来跟你们来谈后续赔偿事宜。明白这一点很重要，非常重要！
44、 三是在处理产品质量纠纷时，要依法、依规进行维权。可首先与销售商家联系沟通，小的瑕疵，可以让售后服务部门修理，大的问题，可以退换、索赔。如果协商不妥，可以向消费者权益部门、产品质量监督机构投诉。价值昂贵的商品问题或服务纠纷，可以委托律师来谈判，或直接向人民法院起诉。
45、食品有哈喇味，这是明显质量问题，先和客户沟通，赔钱了事吧，食安法起步价1000
46、 商品质量有问题，可提要求退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
47、根据客户的实际损失，结合自身的收益，制定三种方案(分别分析优劣势及可行性)：①客户少损失或不损失，自己大损失；②客户大损失，自己少损失或不损失；③客户和自己损失共担；
48、用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产的食品、食品添加剂；
49、任何时候先让客户把坏的情绪都发泄出来，不要正面去争。因为客户巨额索赔应该也不是初衷，可能是他的客户投诉态度强硬，等对客户造成心理负担或客户维系危机；
50、 杜律师你好！我想咨询一下，由产品的质量或缺陷问题造成损失，该由谁来承担赔偿责任呢？该如何维权？
51、到目前为止，忽略任何客户的索赔要求，在回复邮件的时候不要回复任何索赔细节的要求。事情都没搞清楚，赔什么赔，工厂又不是慈善机构。(更何况，针对此案子，如我上述分析第3点，你的客户有足够的时间来跟你们谈判此案子的售后索赔事宜)。所以，自己先不要慌。你要表现得越成熟越专业，代表你公司越专业越优秀。到这一步为止，我觉得如果客户不按照你合理要求来处理的话，压根暂时都不要把这个案子上报给公司。这一点是作为业务员，有义务帮公司，帮老板来“挡”的。而且这个动作绝对是业务员的权限之内，又合情合理。因为即使你现在还没搞清楚足够的状况前就上报给公司了，公司还是会回头来找你去要客户那边的证据。否则公司老板，公司领导如何决策？
52、另外，买家要求一般是提供事故发生制保单的。
53、关于产品的赔偿问题，晏艳律师表明因销售者不能指明缺点产品的生产者，也不能指明缺点产品的供货者，因销售者提供该产品形成他人人身财产损失的，销售者承担损害赔偿职责。其中人身损害赔偿，晏艳律师表明应当包括医疗费、治疗期间的护理费、因误工削减的收入、交通费、残疾者补助费、残疾赔偿金、受残疾人抚养的人所需的相关费。如果是形成死亡的需要付出丧葬费、逝世赔偿金、死者生前抚养的人的相关费用等，以及法律、行政法规规则的其他费用。
54、 四是有些产品质量问题导致人身伤害的，如电器漏电、汽车刹车失灵、气囊失灵导致火灾及交通事故，产生人身损害伤亡的，因涉及到较大的纠纷，需要厘清事实、分清责任、适用法规，必须提请司法部门介入的，就不能怕麻烦、走捷径，要及时报案。服务质量问题也是如此。如北京红黄蓝幼儿园针扎儿童事件，就是一起服务质量纠纷，公安部门的介入，才能查明事实真相，为受害儿童及家长的权益撑起保护伞。
55、 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。