1、在网点服务文化建设上，营业部将自身地域特色的船山文化与农行所秉持的核心价值观相结合，打造以“诚”为中心的服务文化，同时涵盖三农服务、社会责任、客户服务、智慧业务等各个方面，全面深化服务内涵。
2、昆山开发区支行作为“全国工人先锋号”，在战“疫”期间努力发挥好团队合力，为打赢疫情防控阻击战，保障人民群众健康安全提供了坚实的金融支持。
3、“3510”发展战路，农行的基本目标是从2008年起用三年时间使农行发生显著变化，五年发生根本性变化，十年即2017年把农行打造成国内领先的、世界一流的商业银行。
4、服务升级，力促转型创新。塑造特色文化，江南支行营业室将广西铜鼓文化、农业银行文化和网点特色相融合，打造特有的“铜鼓文化”，将网点环境融入铜鼓壮锦等元素，并将铜鼓精神运用到“360度服务声入人心”的网点四维管理理念之中。同时，注重网点建设，加大科技投入，充分借助智能金融产品，完善功能分区，着力打造“智能化、体验化、科技化”的网点。(中国农业银行服务理念)。
5、银企通平台的实施效果：银企通平台将银行柜台通过电子化的手段延伸到企业内部，企业可以足不出户进行功能操作，提高了业务办理效率和效果，减低了企业财务人工成本。
6、安徽农行以非现场形式监督检查，创建团队按日分享工作总结，以“钉钉子”式的管理，培养员工“重过程、讲细节”的工作习惯，从“点点滴滴”中“造就非凡”。
7、热心公益事业，以爱回报社会。营业室始终将社会责任放在心上，把关爱弱势群体系在心间。连续5年看望福利院的孤儿和病残儿童，组织义务献血、义务植树，慰问社会困难户，援建山东临沂雷锋小学，为学校捐书400余册，捐款9万余元。组织爱心捐助活动，为四川彝族偏远山区的贫困儿童捐赠衣物200余件。疫情期间，营业室全员为疫区捐款1万余元，为雷锋同志生前所在部队官兵送去防疫物资并多次慰问共建社区一线抗疫人员，以实际行动践行雷锋精神，展现了“雷锋银行”的责任和担当。
8、以人为本，上门服务。利用省分行线上复工登记系统，为3家企业和社区提供复工登记、健康打卡；持续不间断为10家重点集团客户做好上门服务工作，通过线上尽调累计办理开户7户。
9、 我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；
10、风险防控一直是银行数据分析的重要应用，目前已经广泛利用大数据来控制信用风险，通过对海量数据的筛选和分析，快速搜寻到风险事件的蛛丝马迹。而在声誉风险和欺诈风险的防控上，客服中心则可以利用大数据分析平台发挥得天独厚的作用。对客服中心涉及诈骗话务受害人信息进行数据分析，对受骗客户进行画像，将易受骗特征标签化并对客户进行风险分级，对风险程度较高的客户强化风险提示力度。同时，结合客服中心收集的涉骗报案趋势，预测不同区域不同时期电信诈骗的可能性。对高危地区高为客户进行有针对性的预先预警，从源头上降低电信诈骗的成功率。
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12、 为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行。
13、诚意进取，永不止步。紧跟时代潮流，打造全市首家线上直播间；深根周边“商圈”“客圈”，建设“智慧+学校、医疗、餐饮、出行”等模式，推进服务智能化。
14、国际结算；基金相关业务；企业理财服务；金融机构服务。同时还提供各种公司银行和零售银行产品和服务并且开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。
15、2017年2月，BrandFinance发布2017年度全球500强品牌榜单，中国农业银行排名第34位。2018年7月，英国《银行家》杂志发布2018年全球银行1000强排名榜单，中国农业银行排名第4位。
16、除去在业务上的应用，大数据分析对于客服中心日常管理也具有重要的辅助作用。对于核心KPI、效率提升、人员管理等方面都可以进行有效的预测及规划。包括话务高峰到来的时刻、效率较低员工提升计划、员工培养方案制定等诸多领域都有大数据分析的用武之地。
17、围绕“一块标牌、一个专区、一次培训、一项特色、一个案例”的五个一标准，聚焦打造便民温馨的服务环境、丰富多元的服务内容、专业精湛的服务水平和深入人心的服务文化，努力实现环境升温、品牌升温和服务升温目标，全面提升网点服务温度和客户体验。
18、今年突如其来的新冠疫情曾让口罩一度脱销，为及时保障支行及客户的抗疫需求，入行29年的网点员工李赛芬主动请命，多方辗转联系，终于落实到了一定数量的口罩，解了燃眉之急。疫情期间，为确保网点能够在特殊时期安全、高效地为边疆各民族同胞提供金融服务，做强后方金融服务保障工作，网点员工主动要求坚守一线工作岗位，已入行36年的傣族员工景玉信就是其中之一。在网点，景玉信的贴心服务总能获得客户的称赞，比如他能够细心记住并准确叫出经常来网点办业务的客户的名字，这一细节也让客户体会到了农行服务的用心和贴心。
19、目前农业银行客户服务中心作为总行一级部室，依托全行大数据分析平台系统，逐步优化客服中心大数据分析子平台。客户服务中心大数据分析平台数据库目前拥有全行五亿客户的个人信息及账户信息，同时以每年超过一亿的数量不断维护入客户服务中心来电客户信息，通过对客户信息的全面整合，现已为超过三亿名可识别客户进行从姓名、年龄、籍贯到交易习惯、渠道使用、业务需求等全方位画像，标签种类超过百个，形成客服中心完整可加工可分析可调用的客户画像信息库。同时，借助农行与百度达成的战略合作，未来进一步将获取外部非结构化数据来丰富标签种类，形成更加完整的客户拼图。以大数据创新带来的精细化的客户画像为基础，客户服务中心在开展包括精准营销、个性化服务、风险防控等业务上有了抓手，中心定位也由原来的人力密集型的纯成本中心向数据信息密集型的利润中心而转变。
20、中国工商银行(INDUSTRIALANDCOMMERCIALBANKOFCHINA，简称ICBC，工行)成立于1984年1月1日，总行位于北京复兴门内大街55号，是中央管理的大型国有银行。拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行之也是世界五百强企业之一。
21、行“仁民爱物”之事。宽敞明亮的大堂充满着人们津津乐道的“三国故事”，专设爱心驿站、母婴哺乳区、儿童游乐区等多个便民、惠民区域，员工们的“店小二精神”感染着每一位客户。疫情期间，营业室组建疫情防控与金融服务突击队，为政府机构、防疫相关企事业单位提供金融服务，处理各类汇划资金和财政转款1亿余元，累计发放养老金1000万余元。
22、 中国工商银行努力树立良好的企业形象，积极贯彻国家金融政策、大力支持国民经济发展，依法合规经营、努力实现社会效益和自身效益，营造“公开、公平、公正”的用人环境。
23、立“勇冠三军”之巅。作为业务排头兵，营业室存贷规模和创利能力多年来在区域内遥遥领先。目前，营业室各项存款余额3亿元、各项贷款余额8亿元。
24、农业银行积极应对市场和客户需求的变化，加快公司金融产品和服务创新，建立了完善的商业银行、交易银行和投资银行服务体系。统筹运用间接融资和直接融资，为企业在重大项目融资、国企改革、并购重组等资本运作领域提供支持。围绕企业经营活动，全面整合现金管理、供应链融资、贸易融资、资产托管、电子银行等交易银行产品，帮助企业实现流动性和收益性的最优配置。
25、作为2019年“全国银行业文明规范服务百佳单位”，农行四川成都金沙西园支行厚植金沙文化，以“承金沙神韵，十年磨砺效古贤；泛青春之舟，扬帆追梦护你行”的网点文化提升人文底蕴；以“细微见优质，专业赢满意”的服务理念，深耕社区打造特色品牌。
26、阜阳分行营业部形成极具特色的“迎”企业文化和四季更迭的服务文化。
27、在乌拉特后旗，很多农牧民都存在这样的困难，为了打通金融服务的“最后一公里”，将金融服务切切实实地延伸至牧区的每一个角落，营业室将便民金融服务点设到农村牧区，与周围村庄和嘎查联系沟通，利用休息日到周围村庄和嘎查开展便民金融服务。
28、贵宾服务有特色。在财富管理区设“龙城茶吧”，以“茶文化”为载体，设置茶艺展示区和书画交流区，从点滴细节着眼，尽显文化魅力，在梁柱、展示柜、灯具等添加农行元素和中国风元素，打破传统形态，让客户办理业务之余，享受品茶、阅读等温馨愉悦体验。抓住“茶文化”核心，以文化沉淀提升内涵，为客户提供高品质的金融服务。
29、匠心淬炼服务细节。丰富网点布局，增加“一室一站一馆”(消费者权益保护室、学雷锋爱心驿站、颐养金沙馆)。员工配备“金金智囊”，随时为客户提供便签、创可贴等便民服务。早上为客户送豆浆，中午为等待的客户递小食，根据季节不同，提供不同种类的饮品。梳理“只跑一次清单”，复杂业务一站式服务。取款袋、清凉扇印制消保漫画，提示防诈风险。
30、同时结合总分行服务升温工程、适老化建设等相关要求，更新改造硬件设备，设置移动填单台、暖心服务卡等，使网点功能分区上实现了规范化、人性化、温馨化。
31、真诚守护客户同伴。与金沙遗址博物馆建立d建结对共建合作关系，关爱特殊儿童，助力脱贫攻坚，践行社会责任。助力小微企业，陪伴无数青年逐梦青春，见证其成长发展壮大。网点选举三位员工为公益天使，不定期开展急救养生、防诈、环保宣讲，对客户进行人文关怀。
32、中国农业银行网点遍布中国城乡，成为中国网点最多、业务辐射范围最广的大型现代化商业银行。中国农业银行业务领域已由最初的农业信贷、结算业务，发展成为品种齐全，本外币结合，能够办理国际、国内通行的各类金融业务，主要包括：存款服务/综合贷款服务/外汇理财 /人民币理财/代客境外理财/银行卡/汇款及外汇结算/保管箱租赁 缴费服务 代发薪服务 /出国金融服务 /电子银行服务 /私人银行 /融资业务/国内支付结算/国际结算 /基金相关业务/企业理财服务/金融机构服务。同时还提供各种公司银行和零售银行产品和服务并且开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。
33、初心使命浸润在明责、履责、尽责中，彰显在金融服务的成效上。网点员工秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，持续创新服务方式，为当地多民族客户和缅甸籍客户送去贴心暖心的金融服务，以实际行动践行着金融戍边的初心和使命。
34、要通过创新与改革打破紧箍咒，不能仅停留在口号，必须要有明确的发展方向和战略支撑。在这样的背景下，农业银行d委审时度势的提出建设信息化银行的全行战略，明确要求抓住大数据技术突破发展和跨界应用的历史机遇，通过深化大数据应用全面提升经营管理智能化、精细化水平。行d委的决策，为客服中心发展创新指明了方向。借着全行战略布局的东风，农业银行客服中心顺应时代发展的潮流，结合转型需要的实际，摸索一套因地制宜的客服中心大数据创新之路。
35、以“帮扶结对”实现“共同富裕”。支行通过定期走访贫困户，与当地贫困户结对子、送爱心，用真情做好脱贫工作。
36、中国银行(BANKOFCHINA，简称BOC，)于1912年2月5日，经孙中山先生批准，正式成立。总行位于北京复兴门内大街1号，是中央管理的大型国有银行。中国银行是香港、澳门地区的发钞行，业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银国际、中银投资、中银基金、中银保险、中银香港等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。
37、农行云南西双版纳勐腊磨憨支行位于中国老挝磨憨—磨丁经济合作区内，现有员工7人。该合作区是国务院批准设立的我国第二个跨境经济合作区，也是云南省最南端的国家级陆路口岸，与老挝毗邻，是我国通往南亚东南亚国家的重要国际陆路通道。磨憨支行距离出入境国门仅1200米，是当地距离国门最近的一家银行网点。
38、近年来，农行湖南衡阳县支行营业部以网点转型为契机，从网点精准定位、人员优化配置、渠道协同融合、流程升级优化、能力价值重塑等“五大步骤”出发，全面推进网点经营转型，实现经营业绩持续提升，绩效考核不断升级进位。
39、 管理理念：细节决定成败、合规创造价值、责任成就事业。
40、湖北当阳，一座“忠义仁勇”之城。刘关张“汉业当阳”留千古美名，赵子龙“单骑救主”成盖世英雄。2017年，在这座烙着英雄印记的城市，农行湖北三峡当阳支行营业室成为全国农行系统首个县域“百佳”网点。近年来，营业室用实际行动铸就了“忠于职守、义薄云天、仁民爱物、勇冠三军”的服务品牌。
41、 诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取。
42、文化先行，树立服务理念。营业室在山东分行“儒风和韵”核心文化理念基础上，提炼出契合历城支行精神的“新诚惠容创百佳”服务文化，使文化理念深植于心，贯穿网点营销服务全过程。同时打造了“泉心驿站”服务品牌，建设出租车司机、环卫工人休息专区，精准扶贫专区，阅读专区等，拓展了网点的社会服务功能。
43、使命 面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工。
44、疫情期间，营业室迅速反应，全员投入特殊时期金融服务：设置体温测量站和消毒措施，增设疫情防控知识宣传区；为省级重点防疫物资生产企业开辟业务“绿色通道”；为客户送去新鲜果蔬和防疫物资；员工为支持抗疫自发捐款6600余元；举办扶贫展销会，累计销售金额22000元。
45、千帆竞发春潮涌，百舸争流正逢时。站在新的征程起点，龙城世家支行初心如磐，为农行事业接续奋斗！
46、管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。
47、由中国银行业协会组织的全国“千佳”评选，是国内银行业最具权威性的服务质量评选活动之通过激烈竞选获评的千佳网点，代表行业服务标杆，彰显文明单位风采。近日，全国“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”评选结果揭晓，安徽农行辖属的合肥分行营业部、阜阳分行营业部、铜陵分行营业部、宿州埇桥支行营业室4家网点获此殊荣，获评数量居省内同业之首。
48、打造特色区域。专门设置了书法展览区，定期邀请本地书法家和书法爱好者现场挥毫泼墨，客户可现场学习并临摹，并由专家进行指导，完成一幅作品可获赠小礼品。客户作品可自行带走或悬挂于书法展览区内，进一步提升客户参与文化、享受文化的兴趣。
49、科技赋能，提升智能化水平。营业室紧跟金融科技步伐，深耕“5G+场景”智慧网点建设理念，创新打造智慧识别、智慧营销、智慧管理、智慧风控等场景，同时以农行近年代理发行的“十币一钞”为主题，打造了农行特色纪念币文化专区。