1、需要说明的是，客户虽然排在第但同样是上帝！
2、有能力的往往是有个性的，翻开历史的篇章，大家可以留意一下，有名的丞相、能干的将领，哪个不是有个性的？
3、这些也要讲，但企业不是政界，不是学界，更不是单纯的慈善事业，没有财政拨款，没人能给你买单，所以在用人方面，我更多的是讲水平、称职、能力、奉献、风格。
4、我们“解决”了很多问题，但我们的质量水平却未见提高？(管理的核心是什么)。
5、④在协调过程中，以管理人员做好各部门协调运作，以高层管理者幅度向基层管理人员倾斜，做到权利下放，以管理人员认真听取会议的指示要求，以落实好管理工作的具体任务和相关要求，并向部门经理汇报工作的有关情况，和需要交代的相关事项。
6、运用过程方法、采用PDCA循环、建立风险管理思维、追求持续成功、关注绩效、以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与循证决策、关系管理等理念已经被大多数管理体系标准全部或部分采用。
7、只有和谐，企业才能安定，制度才能贯彻，团队才能发展。每一个人都有具体的、定量的明确目标，在目标实施过程中，人们会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。
8、管理主体是一个组织，这个组织可能是国家，可以是一个单位；也可能是一个正式组织或非正式组织。
9、才能和胸怀大家都能理解，需要解释一下的是中间的德行，什么是德？即品格；什么是行？即性格。
10、管理是指为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动，对应的英文是Manage或Run。
11、人才难于用好，说什么“用人不疑疑人不用”？这是哪个年代说的话啊？那个时代早就一去不复返了！
12、人性化管理并不是盲目的“表扬、鼓励、赞美、关心”等等，人性化管理本身没有错，管理一定要要人性化为基础，但人性是什么，却是不确定的。(管理的核心是什么)。
13、从落脚点来说，是开发人性。管理的终极目的就是激发人善的一面，抑制或消灭恶的一面。所以，如何开发人的善良、敬业、忠诚、团结，是每一个管理者面临的任务。要想开发人性，必须要建立起企业文化系统，并通过培训、引导、实施和教育，使员工认可公司文化，并主动自发地达到文化趋同。
14、但弘鹰认为：鉴于有限的资源和竞争，以及人性的弱点和本能，我们似乎不能忽视人性的不足与存在。
15、从着眼点来说，是深入人心。什么叫深入人心？就是说你的管理要与人产生共鸣。管理不能完全依赖大棒，打的越狠，反弹越大，效果也就越差。应该辅助情感管理，让员工认可公司的管理和文化。
16、这就跟真正的美国人考不过中国的英语6级考试一个道理。所以说有职称不能代表能称职！
17、我负责任地说，想要培养下属，先给下属做好下属，想要锻炼秘书，先给秘书当好秘书，想要有称职的部下，先给部下当好部下，想要下属做好服务，先给下属做好服务！
18、了解管理的核心，就能避免在管理实践中出现偏差，发挥管理的核心价值，在组织的运转上起到它应有的作用。管理虽然是确保执行力的，但是应该避免机械套用，毕竟管理的主要对象是人，科学的管理才能发挥其保障执行力的作用，否则是会适得其反的，因此，我们也常说管理以人为本。
19、按照管理对象划分包括:人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。
20、①在计划过程中，以做好事务计划的准备工作，以负责拟定工作(短期与长期)事务计划，以按照事务的进程，编制工作计划，并跟进计划任务，落实计划的效率与效果。
21、如何用人才算成功？也就是所谓的“成功用人”，在我看来，也只有简单五句话：
22、看完此文，热爱精益的您如果有任何想法，欢迎在留言区畅所欲言！
23、美国学者库克曾提出一种称作“人才创造周期”的理论。他认为，人才的创造力在某一工作岗位上呈现出一个由低到高、到达巅峰后又逐渐衰落的过程，其创造力高峰期可维持3—5年。人才创造周期可分为摸索期、发展期、滞留期和下滑期四个阶段。库克认为，在衰退期到来之前适时变换工作岗位，便能发挥人才的最佳效益。
24、反观特色酒店餐厅，大厨师学习培训10年，20年，年薪10万，20万。离了他，别人就烧不出来。大厨凭经验，另外烧一会，尝一口，辣不辣，咸不咸，就是一直靠检验来实现菜肴的口味合格。
25、用人理念是小、中、大企业都必须具备的，特别是对于小企业来说，可以无理论，但必须有理念。
26、第一上帝是赏识的部下、第二上帝是尊敬的领导、第三上帝是忠实的顾客
27、最后刘邦说，最重要的一点他能够是知人用人：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家、抚百姓、给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”
28、组织最重要的管理领域是产品和服务质量，质量管理是所有领域管理的基石，没有质量管理，其他领域管理是没有意义的。而质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。以顾客为关注焦点是质量管理的第一原则，是质量管理的核心思想任何组织都要依存于顾客，顾客是组织生存和发展的基础，一个组织没有顾客也就没有存在的意义。因此组织要生存就应把顾客的要求放在第一位，明确谁是自己的顾客，要主动了解顾客的需求，研究如何满足顾客的需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施不断满足顾客的需求和期望。同时还应注意潜在的顾客，并有针对性地策划未来的资源准备，保持市场竞争力。
29、通常有两大派别和观点，一派认为是管人，因为事是由人来做的，管不好人，自然就做不好事，所以管的是人，理的是事；另一派认为是管事，因为人是很难管到位的，你可以规范言论，统一行为，但无法管住思想和心。所以，可以通过理顺事，确定目标和方向，从而带动人。
30、对自己的部下在用人风尚这方面多厚侍一些吧！要说明的是，不只是厚待，而是厚侍！用厚博之举去侍奉员工！
31、③在指挥过程中，作为高层管理者的指挥棒，以进行统筹规划与战略化指导思想，以探讨和研究事务进程的合理布局，以管理者提供战略决策的依据，以进行精心组织和策划，以达到综合管理预期的业绩目标。
32、只要一说起哲学，很多人就会讲一大堆正确的废话，其实优秀的都是简单的，但简单的并不代表都优秀。
33、PDCA循环可以使管理方法和工作步骤更加条理化系统化、图像化和科学化。
34、一流的人：品格为方刚毅，做人如山，以不变应万变，性格为柔韧圆通，做事如水，以万变应不变。这就是德行。
35、道德是做人必须具备的，而做企业的人除了道德之外，更讲风格。
36、每个企业都在做质量提升的工作，很多质量人也在为“提升”二字所奔波。然而，怎么做提升？如何让提升有效？就必须明白质量管理的核心。
37、此外，管理还有五大职能，分别为：计划、组织、指挥、监督和调节，计划是最基本职能。
38、从出发点来说，是以人为本。什么是以人为本？最简单的解释就是企业管理要符合人性。你的管理制度也好，管理行为也罢，要符合并顺应人性，不能是粗暴地压制人性，甚至是反人性。这个定位不好，管理肯定会搞得民怨沸腾。
39、相对比而言，管理者是要求员工为他工作，按照步骤开展行动，以实施领导者的决策。难么，如果管理者能融入领导力的一些优点，不失为一个实用、有效的管理方法。
40、用人疑、疑人用，理性疑、感性用，公开疑、透明用
41、为什么有的企业能留住人就是：“六分人才，八分使用，十分待遇！”你只有让六分的人，做八分的事情，给他十分的待遇，让他不断地在企业里用犯错(因为能力不相配)去进步，你才能真正锻炼出你适合的人才！
42、投稿方式：kaizen@benchmarklean.cn
43、传统权力：传统惯例或世袭得来，比如帝王的世袭制；
44、任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响着组织的生存和发展。管理应确立正确的效益观，把经济效益与社会效益有机结合起来，尽可能客观公正地评价效益等。
45、如果是这样，你的企业何谈不能做大、做精、做强、做优？
46、点击查看往期益问益答合集：益问益答汇编(1-138期)
47、管理主体：行使管理的组织或个人，有政府部门和业务部门；
48、多赏识，少谴责；用其长，容其短；刀子嘴，豆腐心
49、管理可以分为很多种类的管理，比如行政管理、社会管理、工商企业管理、人力资源管理、情报管理等等。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。每一种组织都需要对其事务、资产、人员、设备等所有资源进行管理。
50、当员工被你锻炼的称职了，你又给他更高的岗位，给他更多的待遇，允许他犯更大的错，让他又一次成长、成熟，这样反复锻炼，最终只要是人物，就能打造出来！而其他的事你也就不用烦了。
51、基层只做事不做人；中层既要做事情又要做人；高层不做事只做人！
52、所有类型和规模的组织都面临内部和外部的、不能确定的因素。这种不确定性对组织目标的影响就是“风险”。
53、说到阅历，确实很重要，但阅历相对能力来说，阅历是无力的。
54、管理是指为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动，对应的英文是Manage或Run。
55、科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动，决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有大小不同的影响。
56、如果一个管理者处在某一职位上，却没有相应的职权，那么他是无法进行管理工作的。韦伯认为管理者有三种权力：
57、而在执行方面就更需如此，在职场呆过一段时间的人都了解，一个团队的核心竞争力除了工作效率高之外，就是执行力，而团队是否具有执行力，看他的团队领导者就知道了。
58、我们可以把一个组织的管理统称为管理系统(体系)。所谓“系统”就是“相互关联或相互作用的一组要素”。在组织整体的管理系统下，可以包括多个子管理系统:从管理领域角度，可涉及质量、环境、能源、资产、信息、健康安全等子管理系统;从管理流程角度，可涉及供方(相关方)、运行及支持、顾客(相关方)等子管理系统。在组织各子管理系统下，又有相关过程和活动的支撑。因此，从组织的整体管理系统而言，无论从哪个管理角度，这些系统以及系统下的过程和活动都是相互关联和相互作用的，而且，往往由领导作用、职责权限、管理策划、资源配置、运行实现、监视测量、持续改进等要素构成。对这些要素及其相互关联和相互作用的管理，就形成了对组织系统的管理。
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60、管理的四大职能是计划、组织、领导、控制。管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
61、管理的对象是人和事，其中管“事”也是通过管“人”来实现的，所以归根结底，管理的核心是“人”。任何管理机制、管理模式、管理制度都必须以企业里“人”的实际情况为基础，才能取得应有的预期效果，否则都会沦为空谈，没有实际意义。