1、当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感同身受。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
2、有一天，有两只猴子走出居住地，让一名猎人发现了。那猎人便拿枪追赶那两只猴子。第一只猴子，看到猎人赶来，便转身一跳，跳上了一棵大树。
3、 这位老人就是日本以往最大的零售集团“八百伴”集团的总裁——和田一夫。
4、启示：顾客需求是多样的，顾客的偏好也是多样的。企业营销的问题是找出解决顾客需求的产品和方法，并且这种产品和方法能够满足顾客的需求，这才是成功的营销。
5、(学习啦)心得：Takeiteasy!放轻松些，生活何必太紧张？事情既然已经发生了，何不坦然自在的面对。同样是一个人，放松的状态和紧张状态下解决问题的能力大不相同。
6、一位真正懂得从生活经验中找到人生乐趣的人，才不会觉得自己的日子布满压力及忧虑。
7、有一个故事，星巴克门店有一个伙伴，他父母亲反对他来星巴克工作。他就和父母分享星巴克是什么公司，分享他参加的社会公益活动。他讲了很多东西，父母很震惊，觉得小孩一下子懂那么多道理，最终得到了家长的支持。
8、★15个晨会员工互动激励小故事晨会短小激励小故事精选(12个经典营销激励小故事)。
9、在古老的西躲....有一各喊做爱地巴的人，每次生气和人起争执的时候，就已很快的速度跑回家往，绕着自己的房子和土地跑3圈，然后坐在田地边喘气。爱地巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，
10、与服务对象的世界观相匹配，给他们讲述他们愿意听的故事，用一种他们迫切想要理解的语言讲这个故事。
11、 每天晚上别人下班了，他都在陪客户聊天，早上别人没上班，他都早早的在客户单位等着，就是为了抓取上班前的一点黄金时间。以前没那么多话的他话变得越来越多，也越来越健谈，重要的是他的真心说动了每一个人，让大家觉得不办一张都对不起他，就这样，他一个月的时间办了300多张卡，创下了单人销售记录。
12、30年前，一个年轻人离开故乡，开始创造自己的前途。他动身的第一站，是去拜访本族的族长，请求指点。老族长正在练字，他听说本族有位后辈开始踏上人生的旅途，就写了3个字：不要怕。然后抬起头来，望着年轻人说：“孩子，人生的秘诀只有6个字，今天先告诉你3个，供你半生受用。”
13、一起来看看星巴克大中华区人力资源副总裁余华女士的「演讲实录」。
14、逆境是我们每个人来说都是必然会遇到的，每当此时，就问问自己是如何对付逆境？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？
15、多么壮丽的场面!广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力消耗。作为开路先锋，他在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟在队尾，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。
16、克尔曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员时，对自己很有信心，他给经理提出不要薪水，只按广告费抽取佣金。经理答应了他的请求。于是，他列出一份名单，准备去拜访一些很特别的客户。公司里的业务员都认为那些客户是不可能与他们合作的。
17、我的朋友让我好感动，即使手机内存不足，也不删我一张丑照。
18、为什么有些人放屁可以那么大声？他可能穿了喇叭裤。
19、阿念，从一个不谙世事被宠坏了的小公主，变成了颛顼的王后之一。这也是她的成长，起码她得到了梦寐以求的颛顼哥哥，即使只是一部分。她明白，帝王的爱，不可能只给一个人。
20、在天堂门口，两个异国老太太相遇了。上帝让她们各自说出自己一生中最高兴的事情。
21、学习股权激励方案，分配机制，晋升机制，薪酬设计，绩效、目标责任书设计，营销流程设计，家庭教育！
22、很容易跳过最后一步，也就是第一次点击之后发生的事情。如果你一味寻求简便，即便花费重金，换来的也极有可能只是不满意的结局。
23、一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！
24、聚焦于最小的有效市场：“怎么让很少的几个人离不开它，并且即使少也值得一做？”
25、忠诚顾客是靠感情培养的，也同样是靠一点一点优惠获得顾客的忠诚的，当我们固执地执行我们的销售政策的时候，我们放走了多少忠诚顾客呢？
26、4月16-17日 广州 餐饮酒店业4D食品安全现场管理
27、一位女士抱怨道：「我活得很不快乐，因为先生常出差不在家。」她把快乐的钥匙放在先生手里。
28、第四部，《甜心先生》，做生意一定要有诚信，这个影片为美国文化提供了两条经典的短语，风行美国经久不衰。让我看到钱才是真的，任何生意都是如此。怎么才能看到钱，什么情况下你会记住这一点，而且通常客户劝你忘记这一点。生意中没有牢靠的友谊，这是在你创业牢记的教训。做销售，建立 大客户关系不容易。认真看上5遍吧。
29、其实尼克并非死于冰柜里的温度，尸检报告也显示没有被谋杀或急病猝死的可能，那么是什么原因呢?他是死于自己心中的冰点。因为他根本不敢相信这辆一向轻易不会停冻的冰柜车，这一天恰巧因要维修而未启动制冷系统。他的不敢相信使他连试一试的念头都没有产生，而坚信自己一定会被冻死。
30、做质量的首先要相信顾客的投诉,没有谁闲的无聊找人投诉玩儿!
31、有个人在路上走，不小心突然跌了一跤，他嘀咕了一句，真倒霉!爬起来拍干净身上的土，又继续赶路了。
32、如果不考虑遗传的因素，如果我们不是天生就对蟋蟀和牛肉有一种注定的感觉，如果没有明确的原因非要从中二选一的话，为什么蟋蟀会让我们感到膈应，而牛肉却让我们感到饥饿(或者反之亦然)呢？
33、夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”
34、原来，天鹅使劲往天上提，虾一步步向后倒拖，梭子鱼又朝着池塘拉去，究竟谁对谁错？反正，他们都使劲了。
35、有时会不适时宜地开的玩笑。就在罗光明辞职后的第二天，一件灾难性的事情降临到他的头上：远在江西农村老家的父亲被确诊患了肝癌!当罗光明急匆匆赶回老家，在县城医院看到虚弱的父亲时，他什么话也说不出来。因为没钱在医院住院治疗，父母亲选择了回家治玻工作以后，罗光明每月寄回1000元给父母，靠着这些钱，父亲还能有份药吃维系。
36、一位妈妈说：「我的小孩不听话，喊我很生气！」她把钥匙交在小孩手中。
37、“我会尽量远离悬崖，愈远愈好。”第三位说。
38、星相家装模作样地看看她说：噢，40岁以后你就习惯了。
39、我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。
40、第二集：(思想篇)团队扩张的基因；第三集：(目标篇)企业目标规划方法；第四集：(团队篇)带团队的四个核心；第五集：(激励篇)激活员工的潜力；第六集：(工具篇)绩效考核的背后原理；第七集：(机制篇)绩效与薪酬的关系；第八集：(工具篇)绩效考核表制作的6频曲；第九集：(工具篇)绩效管理的10大步骤；第十集：(工具篇)绩效沟通的话术；第十一集：(人才篇)企业人才战略布局；第十二集：(人才篇)团队打造的流程；第十三集：(人才篇)企业人才复制的秘密
41、强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。